Términos & condiciones

La sola visita a la Tienda IncaSur no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas. El uso del portal tienda.e-incasur.com se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. Por lo tanto, todas las visitas y todas las transacciones que realice un cliente de IncaSur, denominado en adelante «CLIENTE», en este portal, así como sus efectos legales, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los clientes de este sitio y la Empresa Industrias Alimenticias Cusco, a quien se le denominará en adelante «INCASUR», según convenga al sentido del texto.

CONDICIONES

1. REGISTRO DEL CLIENTE
  • Para la adquisición de productos ofrecidos en este portal será requisito indispensable la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del CLIENTE, debiendo éste registrarse y poniendo una clave de acceso. El solo registro se entenderá como el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. El registro en www.tienda.e-incasur.com es gratuito.
  • El CLIENTE asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de INCASUR o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
  • INCASUR informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar un pedido, e informará vía correo electrónico cuando fue recibida la solicitud del pedido. Los pasos de una compra serán los siguientes:
    1. Agregar productos al carrito de compras
    2. Validación de datos del cliente
    3. Pago del pedido de productos
  • INCASUR enviará vía correo electrónico la confirmación de ingreso del pedido donde se indicará los productos a enviarse.
  • Los precios y condiciones de pago anunciados en nuestro sitio son exclusivos para compras en nuestra tienda en línea. Los precios pueden variar en cualquier momento sin previa información, están expresados en soles que incluyen el IGV (Impuesto General a las ventas).
  • Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados productos, sólo podrán ser pagados de la siguiente manera.
  • Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
  • Los cargos a la tarjeta de crédito lo hacemos mediando plataformas electrónicas. En la actualidad utilizamos la plataforma Culqui.
  • El valor por cobrar será el monto total de la compra que aparece en la sección de pago de nuestra web.
  • La validación de la transacción es verificada por nuestra pasarela de pagos, de encontrar alguna observación en los métodos de pago utilizados, se añade un día útil más al despacho de los productos. Esto se realizará si se llega a validar la compra por parte de la pasarela, de igual forma se envía un correo al cliente indicando la aprobación de su pedido.
  • Si un pago es considerado como posible fraude por la pasarela, este pago será considerado como no valido y se extornará el pago por la misma plataforma, no atendiéndose el pedido.
  • Si el pedido fue pagado, despachado y después de la entrega se nos informa por la pasarela que se trató de un fraude, nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales.
  • A través de www.tienda.e-incasur.com, INCASUR realizará ofertas de productos, los cuales podrán ser aceptadas por mediante los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que INCASUR valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de INCASUR, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, INCASUR deberá verificar:
    • Que dispone de los productos solicitados en sus Almacenes posteriormente a la compra y que los productos cumplan con los estándares de calidad de INCASUR.
    • Que los pedidos generados, hayan sido realizado por CLIENTES mayores de 18 años.
  • Para informar al CLIENTE acerca de esta validación, INCASUR enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el CLIENTE aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
  • Los productos adquiridos a través de www.tienda.e-incasur.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el CLIENTE y disponibles en la cobertura indicada por INCASUR. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE.
  • La persona que realice la recepción del pedido debe ser el titular que realizó la compra, presentando su DNI original al personal de reparto. De tener registrado el nombre de un tercero como encargado para recibir el pedido, este deberá presentar su DNI original de lo contrario no se entregará el pedido.
  • Tanto el CLIENTE o la persona designada por él, como el personal de despacho revisarán el producto constatando el estado óptimo del producto (no presente daño alguno, como raspaduras o abolladuras).
  • Si el personal de despacho no cumple con el paso antes mencionado, el CLIENTE o persona designada por él debe rechazar la entrega.
  • El CLIENTE autoriza a que el personal que entregue los productos pueda tomar fotografías de su entrega para validad que esta se realizó conforme.
  • El cálculo del flete varía de acuerdo con el distrito y está establecido en la página web.
  • Toda entrega es programada y se llevará a cabo siempre y cuando el destinatario se encuentre en la dirección de despacho previamente identificado.
  • De pedir una reprogramación y el pedido ya habría salido de nuestro centro de distribución y se encuentre en ruta, habrá un cargo adicional de S/20.00 a cargo del cliente, el cual deberá ser cancelado antes de que se asigne la ruta nuevamente, previa comunicación telefónica con INCASUR.
  • Los tiempos de entrega serán condicionados de acuerdo con la hora de finalización del ingreso del pedido: Los pedidos serán entregados en máximo 48 horas cuando la compra se realice antes de las 1:00 pm, este plazo no incluye domingos ni feriados.
  • INCASUR acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el CLIENTE debe comunicar la anulación del pedido el mismo día de haberlo generado, de esta forma no se sujeta a ningún cobro de comisión y el reembolso es en 10 días útiles. De anular a partir del día siguiente se dará un cobro de comisión (4.20%+0.30 céntimos de dólar) por parte de la pasarela de pagos y el rembolso será en 35 días útiles. No se pueden anular pedidos luego de haberse enviado el comprobante de pago al CLIENTE (boleta o factura).
  • INCASUR aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 48 horas de haber recibido el CLIENTE el pedido. Las devoluciones procederán sólo si el CLIENTE presenta la boleta o factura que sustente la compra.
  • En el caso de productos faltantes, INCASUR indicará una nota de crédito por el producto faltante. Al día siguiente de despacho (en caso de ser viernes, será el lunes), INCASUR, llevará el producto si el cliente lo solicita a través de un correo a pedidos@e-incasur.com.
  • Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos por INCASUR. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con INCASUR. En ningún caso serán traspasados a terceros.
  • De conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS, el usuario otorga su consentimiento expreso para que los datos personales que facilite a INCASUR a través de este medio y/o cualquier otra vía queden incorporados en el Banco de Datos de Personas Interesadas en INCASUR y sean tratados por ésta con la finalidad de absolver sus consultas y brindarles información publicitaria, dándoles usos que incluyen temas referidos al análisis de perfiles, publicidad y prospección comercial, fines estadísticos, históricos, científicos y educación.
  • El usuario autoriza a que INCASUR mantenga sus datos personales en el banco de datos referido en tanto sean útiles para la finalidad y usos antes mencionados. El usuario podrá ejercer su derecho de acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición y supresión o cancelación de datos personales descargando el formato de solicitud de derechos ARCO desde la página web de INCASUR y enviándolo al correo electrónico pedidos@e-incasur.com
  • Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por INCASUR, salvo que INCASUR lo indique. Asimismo, INCASUR podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6.
  • Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por INCASUR, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice INCASUR para cada promoción.